Pakalpojumu uzņēmuma mājaslapa, kas piesaista klientus

Pakalpojumu uzņēmumam mājaslapa nedrīkst būt tikai digitāla vizītkarte — tai jāstrādā kā pirmajam pārdevējam, kas apmeklētājam paskaidro, ko uzņēmums dara, pierāda, ka tam var uzticēties, un aizved līdz pieprasījumam. Šajā rakstā apskatām, kā tas izskatās praksē: kāda struktūra, kādi pierādījumi un kāds tehniskais pamats padara pakalpojumu uzņēmuma mājaslapu par tādu, kas reāli atnes klientus, nevis tikai izskatās labi.

Īsā atbilde — kas padara pakalpojumu uzņēmuma mājaslapu pārliecinošu

Pakalpojumu uzņēmuma mājaslapa piesaista klientus tad, kad tā dara trīs lietas uzreiz: skaidri parāda, ko uzņēmums piedāvā un kam, pierāda, ka uzņēmums var solīto izpildīt, un piedāvā vienkāršu ceļu, kā sazināties vai pieteikties. Ja kāda no šīm trim daļām trūkst, apmeklētājs aizver cilni un turpina meklēt tālāk, pat ja pakalpojums pēc būtības ir labs.

Praksē tas nozīmē konkrētu struktūru, nevis vienu kopīgu lapu ar visu informāciju. Katram pakalpojumu virzienam vajadzīga sava lapa, katrai lapai — skaidrs nākamais solis, un visai mājaslapai — ātra ielāde un ērta darbība telefonā, jo tieši tur notiek pirmā iepazīšanās ar uzņēmumu.

• Skaidrs piedāvājums un mērķauditorija pirmajā ekrānā
• Atsevišķa lapa katram pakalpojumu virzienam
• Pierādījumi — projekti, atsauksmes, pieredze — nevis tikai solījumi
• Vienkārša forma vai kontakts katrā svarīgā lapā
• Ātra ielāde un ērta lietošana telefonā

Struktūra: katram pakalpojumam sava lapa

Pakalpojumu uzņēmumiem bieži ir vairāki atšķirīgi piedāvājumi, un katram no tiem klients meklētājā ievada savus, konkrētus vārdus. Ja visi pakalpojumi apkopoti vienā garā lapā, klientam grūti ātri atrast tieši to, kas viņu interesē, un Google grūti saprast, par ko lapa ir, lai to parādītu atbilstošos meklējumos.

Tieši šo problēmu risinājām Metkon projektā — metālapstrādes uzņēmumam ar 27 gadu pieredzi. Iepriekšējā mājaslapa bija novecojusi un apkopoja visus pakalpojumus kopā, tāpēc MBC izstrādāja jaunu mājaslapu trīs valodās ar atsevišķu lapu katram pakalpojumu virzienam — lāzergriešanai, lokšņu liekšanai, pulvera pārklājumam, virpošanai un frēzēšanai, metināšanai. Katra lapa runā tieši par to pakalpojumu un tā B2B klientu, tāpēc gan apmeklētājam, gan meklētājam ir skaidrs, kur atrodas atbilde.

• Katram pakalpojumam sava lapa ar savu virsrakstu un tekstu
• Nozare vai klientu grupa norādīta pie katra pakalpojuma
• Skaidra izvēlne, kas ved tieši uz interesējošo pakalpojumu
• Vispārīga pakalpojumu lapa paliek kā pārskats, ne kā vienīgais avots

Uzticības pierādījumi pirms pirmā zvana

Pakalpojumu pirkšana klientam bieži nozīmē lielāku risku nekā preces pirkšana — rezultātu nevar ieraudzīt vai aptaustīt pirms darba pabeigšanas. Tāpēc pirms zvana vai pieteikuma potenciālais klients meklē pierādījumus, ka uzņēmums var solīto izpildīt: iepriekšējus projektus, klientu atsauksmes, pieredzes gadus vai konkrētus rezultātu piemērus.

SD Project projektā šis jautājums bija īpaši svarīgs — metināšanas un būvniecības uzņēmumam ar pieredzi industriālajos projektos Latvijā un Skandināvijā pirms sadarbības ar MBC mājaslapas nebija vispār. Jauni potenciālie klienti uzņēmumu tīmeklī nevarēja atrast, un katra saruna sākās ar manuālu uzņēmuma, pakalpojumu un piemēru prezentāciju. MBC izveidoja SD Project pirmo mājaslapu trīs valodās ar pakalpojumu, komandas un projektu prezentāciju, tāpēc tā tagad kalpo kā uzticības signāls jauniem industriālajiem partneriem jau pirms pirmās sarunas.

• Konkrēti projektu piemēri ar rezultātiem, ne tikai apraksti
• Klientu atsauksmes ar vārdu, uzņēmumu vai nozari
• Komandas un pieredzes gadu prezentācija
• Sertifikāti vai partnerības, kas apstiprina kompetenci

Vienkāršs ceļš līdz pieprasījumam

Pat ar skaidru piedāvājumu un labiem pierādījumiem klients var pazust pēdējā solī, ja nav uzreiz saprotams, kā sazināties. Gara forma ar daudziem laukiem, kontaktinformācija, kas paslēpta lapas apakšā, vai vienīgā iespēja — zvanīt darba laikā, liek daļai apmeklētāju vienkārši aizvērt cilni.

Katrai svarīgai lapai vajadzētu vienu skaidru nākamo soli — pieteikties konsultācijai, pieprasīt piedāvājumu vai sazināties tieši par to pakalpojumu, kuru apmeklētājs tikko izlasīja. Jo īsāks attālums starp interesi un darbību, jo vairāk apmeklētāju kļūst par pieprasījumiem.

• Viena galvenā poga ar konkrētu darbību katrā pakalpojuma lapā
• Īsa forma — vārds, kontakti, īss apraksts, nevis desmit lauki
• Kontaktinformācija redzama, ne tikai lapas apakšā
• Iespēja pieteikties arī ārpus darba laika

Cik maksā pakalpojumu uzņēmuma mājaslapa

Cena atkarīga no lapu skaita, valodu skaita un tā, cik individuāls ir dizains. Nelielam pakalpojumu uzņēmumam ar vienu valodu un līdz desmit lapām WordPress risinājums parasti iekļaujas €1 500–€3 000. Ja pakalpojumu virzienu ir vairāk, nepieciešamas vairākas valodas vai individuāls dizains no nulles, reālāks diapazons ir €3 000–€6 000.

B2B un industriāliem uzņēmumiem ar starptautiskiem klientiem, kur mājaslapa jāveido vairākās valodās ar atsevišķu struktūru katram pakalpojumu virzienam — kā Metkon vai SD Project gadījumā — budžets bieži sasniedz €4 000–€8 000, atkarībā no lapu un valodu skaita. Zemāka cena parasti nozīmē gatavu šablonu ar minimālu pielāgošanu, kas īstermiņā ietaupa, bet ilgtermiņā var ierobežot izaugsmi.

• €1 500–€3 000 — viena valoda, līdz 10 lapām, WordPress šablona bāze
• €3 000–€6 000 — individuāls dizains, vairākas pakalpojuma lapas
• €4 000–€8 000 — vairākas valodas, atsevišķa struktūra katram pakalpojumu virzienam
• Papildu izmaksas: satura rakstīšana, tulkojumi, hostings, uzturēšana pēc palaišanas

Tehniskie pamati, kas nedrīkst pietrūkt

Pat vislabāk sastrukturēta mājaslapa nestrādās, ja tā ielādējas lēni vai telefonā izskatās neērti. Latvijā liela daļa apmeklētāju pirmo reizi atver mājaslapu tieši telefonā, tāpēc mobilā versija nav papildu opcija, bet pamats.

Tikpat svarīgs ir pamata SEO — lapu virsraksti un teksts, kas atbilst tam, ko klients ievada meklētājā, un Google My Business profils, kas savieno mājaslapu ar vietējo meklēšanu. Bez tā pat labākā mājaslapa paliek neredzama tiem, kas to visvairāk varētu izmantot.

• Ielāde zem trim sekundēm arī mobilajā tīklā
• Pogas un formas ērti lietojamas ar īkšķi
• Lapu virsraksti un teksti atbilst reāliem meklējumiem
• Google My Business profils savienots ar mājaslapu

Ar ko sākt

Ja jūsu pašreizējā mājaslapa apkopo visus pakalpojumus vienā lapā, nedod skaidru nākamo soli vai vienkārši neizskatās pēc uzņēmuma, kuram var uzticēties, sākumpunkts ir īss audits — saraksts ar pakalpojumu virzieniem, kuriem vajadzīga sava lapa, un konkrētiem pierādījumiem, kas šobrīd trūkst.

No tā izriet skaidrs plāns: struktūra, saturs katrai pakalpojuma lapai un tehniskais pamats, kas nodrošina ātru ielādi un labu redzamību meklētājā. Tas ir soļu kopums, ko MBC izies kopā ar jums pirms pirmās dizaina skices.

• Pārbaudiet, vai katram pakalpojumam ir sava lapa
• Pārbaudiet, vai lapā ir konkrēti pierādījumi, ne tikai solījumi
• Pārliecinieties, ka nākamais solis ir skaidrs katrā lapā
• Pārbaudiet ielādes ātrumu telefonā