Kā sākt interneta veikalu: lēmumi pirms izstrādes
Interneta veikals nav tikai mājaslapa ar grozu. Tā ir pārdošanas sistēma ar produktiem, maksājumiem, piegādi un grāmatvedību, un lielākā daļa dārgo kļūdu rodas vēl pirms pirmās koda rindiņas: nepareizi izvēlēta platforma, aizmirstas integrācijas vai neskaidrs process. Šajā rakstā aplūkojam, ko izlemt pirms interneta veikala izstrādes, lai sarunā ar izstrādātāju jūs zinātu, ko prasīt, un saņemtu reālu tāmi.
Ar ko sākt: produkti un procesi pirms platformas
Darbs pie interneta veikala nesākas ar platformas izvēli — tas sākas ar skaidrību par to, ko un kā jūs pārdosiet.
Tikpat svarīgi ir saprast, kurš veikalu vadīs ikdienā. Ja jums nav atsevišķa e-komercijas speciālista, vajadzīga platforma, kuru jūsu komanda var pārvaldīt patstāvīgi — pievienot produktus, mainīt cenas un apstrādāt pasūtījumus bez izstrādātāja iesaistes.
Praktisks padoms: pirms pieprasāt piedāvājumu, atbildiet uz dažiem pamatjautājumiem, kas nosaka pareizo platformu un ļauj izstrādātājam sniegt reālu tāmi, nevis abstraktu cenu:
- Cik produktu būs katalogā?
- Vai tie ir vienkārši produkti vai ar variācijām (piemēram, izmēri, krāsas)?
- Kā notiek piegāde un kurš apstrādā pasūtījumus?
Platformas virziens: izvēlieties pēc procesiem, ne pēc modes
Kad zināt, ko un kā pārdosiet, platformas izvēle kļūst daudz vienkāršāka. Latvijas mazajiem un vidējiem veikaliem visbiežāk der WooCommerce, jo tam ir labas vietējās integrācijas un pilna kontrole pār veikalu. Shopify ir ērts ļoti vienkāršam startam, bet ar vājākām Latvijas integrācijām. Individuāls risinājums ir pamatots, ja loģika ir netipiska, piemēram, B2B cenas, sarežģītas integrācijas vai liela slodze.
Detalizētu salīdzinājumu ar plusiem, mīnusiem un izmaksām ilgtermiņā esam aprakstījuši atsevišķā rakstā.
WooCommerce, Shopify vai pielāgots e-veikals — salīdzinājums →
Kas atšķir interneta veikala izstrādi no mājaslapas
Parasta mājaslapa prezentē uzņēmumu; interneta veikals pārdod. Tā ir būtiska atšķirība, kas nozīmē vairāk kustīgo daļu: produktu katalogs ar kategorijām un filtriem, grozs, norēķinu plūsma, tiešsaistes maksājumi, krājumu uzskaite, pasūtījumu pārvaldība un saikne ar grāmatvedību.
Tieši tāpēc interneta veikala izstrāde parasti aizņem vairāk laika un izmaksā vairāk nekā līdzvērtīga prezentācijas mājaslapa. Katra no šīm sastāvdaļām ir jāizveido, jāsavieno un jāpārbauda — un kļūda kādā no tām tieši ietekmē pārdošanu vai rada manuālu darbu katru dienu.
Interneta veikala izstrāde — ko MBC ietver projektā →
Latvijas tirgus prasības
Latvijas interneta veikals nedarbojas vakuumā. Lai vietējais klients varētu samaksāt un saņemt preci ierastajā veidā, ir nepieciešamas konkrētas vietējās integrācijas. Bez tām veikals zaudē lielu daļu potenciālo pirkumu jau norēķinu solī.
- Maksājumi: MakeCommerce vai Klix, kas aptver vietējās bankas (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor), kā arī kartes un Apple/Google Pay.
- Piegāde: Omniva, DPD, Latvijas Pasts un Smartpost pakomāti — Latvijā lielākā daļa pircēju izvēlas tieši pakomāta piegādi.
- Grāmatvedība: integrācija ar Tildes Jumi vai citu sistēmu, lai pasūtījumi nav jāievada manuāli.
- Rēķini un dati: automātiska rēķinu ģenerēšana un produktu vai pasūtījumu datu imports/eksports.
- Atbilstība: PVN aprēķins pēc Latvijas likumdošanas, atteikuma tiesības un sīkdatņu paziņojums ar GDPR atbilstību.
Norēķinu plūsma nosaka, cik daudz veikals pārdod
Vidēji liela daļa grozā pievienoto preču netiek nopirktas — un biežākie iemesli ir novēršami: pārāk daudz soļu norēķinu procesā, obligāta reģistrācija, neskaidras piegādes izmaksas un slikta mobilā pieredze. Tas nozīmē, ka norēķinu plūsma ir vieta, kur uzlabojumi dod vislielāko atdevi.
Labs norēķinu process ir īss un skaidrs: iespēja pirkt kā viesim bez konta izveides, redzamas piegādes izmaksas no paša sākuma un mobilā pieredze bez tuvināšanas un horizontālas ritināšanas. Tā kā liela daļa pirkumu notiek telefonā, mobilā norēķinu plūsma nav papildinājums, bet pamatprasība.
Budžets: ko ieplānot jau sākumā
Budžetu nosaka apjoms: produktu skaits un variācijas, dizains, integrāciju skaits un tas, vai vajadzīga B2B loģika. MBC interneta veikals sākas no 1 300 EUR, bet lielāki un sarežģītāki projekti tiek cenoti pēc apjoma.
Jārēķinās arī ar pastāvīgajām izmaksām: hostings, domēns, maksājumu komisijas (~1,5–2,5%) un uzturēšana. Lēts veikals, kas nav sakārtots, bieži izmaksā dārgāk zaudētajos pirkumos nekā kvalitatīvs risinājums. Detalizētu izmaksu sadalījumu ar piemēriem atradīsiet cenu rakstā.
Cik maksā interneta veikala izveide — cenas un piemēri →
Biežākās kļūdas interneta veikala izstrādē
Lielākā daļa dārgo kļūdu interneta veikala izstrādē ir paredzamas un novēršamas. Ja plānojat veikalu, izvairieties no šīm:
- Platformas izvēle pirms biznesa procesu izpratnes — rezultātā veikals neatbilst reālajām vajadzībām.
- Vietējo integrāciju ignorēšana — bez MakeCommerce un Omniva/DPD Latvijas pircējs vienkārši aiziet.
- Grāmatvedības integrācijas atlikšana — katra pasūtījuma manuāla ievade ātri kļūst par stundām nedēļā.
- Sarežģīts norēķinu process ar obligātu reģistrāciju un slēptām piegādes izmaksām.
- Mobilās pieredzes atstāšana uz beigām, lai gan tur notiek liela daļa pirkumu.
- SEO un produktu datu kvalitātes ignorēšana — veikals paliek atkarīgs no maksas reklāmas par katru apmeklētāju.